WWW.840.COM

WWW.840.COM是一家专业从事塑料制品机械、曲面印刷设备、生物降解机械为主(如塑料片材机, 全自动制杯机,吸塑机等机械)的高科技企业,龙盛本着“以技术创造价值,以服务赢取市场”的创业宗旨。

问诊“双11”后遗症:电商欺诈侵权缘何久医难治?

By on 2017年12月18日

今年是“双11”第九年。中国电子商务投诉与维权公共做事平台统计,每年“双11”后一个月内是花费投诉岑岭期,数目也呈逐年上升趋势。

中国花费者协会日前宣布的2017年“双11”收集购物商品价格跟踪查询访问体验报告显示,先涨后降、虚构“原价”、随便标注价格等电商“旧疾”仍较为凸起。在治理持续加压的背景下,缘何这些电商花费敲诈侵权行动“久医难治”?当前,网购已经成为人们花费的重要办法之一,又该若何构建有效的电商治理体系?

“旧疾”尚在 “新患”露头

记者查询访问创造,在网购情形赓续向好的同时,先涨后折、销假售劣等造孽经营行动依然存在,今年推广预售模式后,部分商家存在规矩分歧理等现象。

——先涨后折成潜规矩。上海市平易近杜蜜斯今年10月初入手了一款肌肤之钥的隔离霜,花费379元;“双11”前她打开网站创造,这款隔离霜的价格已经变成了408元,标注的“双11预告价”为399元,比平市价格还贵了20元。

从10月21日到11月21日,中国花费者协会体验人员经由进程截屏等取证办法对每款商品具体记录了价格变革情形,发明拔取的流传宣传参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,在全部别验周期内,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情形)购买到促销商品的比例达到78.1%,先涨价后降价、虚构“原价”、随便标注价格的情形较为凸起。

——以次充好时有发生。国度质检总局在11月初颁布了2017年电子商务产品抽样监测成果,在2279批次电商产品创造问题产品693批次,而箱包、灯具、婴幼儿服装等产品的及格率低于50%。

一位业内人士告知记者,网店假货更难识别,部分造孽网店经营者趁“双11”光降之机,以次充好、以旧翻新,或者大年夜量发卖高仿商品,以较大年夜折扣为钓饵,损害花费者合法权柄。

——预售模式有待完美。今年“双11”,各大年夜电商平台推广预售模式。据星图数据监测,今年电商平台预售发卖额较去年同比增加了186%。业内感到,预售范围或将在日后的“双11”中进一步扩大。

中国电子商务研究中间主任曹磊认为,预售模式虽为商家供给更加精准的销售预估和库存准备,但这一模式也被不少花费者诟病,例如,部分商家在格局条目上设置订金不退、预售商品不实用“七日无情由退货”等不合理规定,须要有关部分和电商平台加强监管。

违法本钱低 平台“出工不出力”

近年来,针对电商乱象,监管连续加压,但有效规范仍面对艰苦,影响电商长远有序成长。

今年“双11”前,新修订的反不合法竞争法经表决经由过程,对电商范畴耐久存在的刷单、炒信等“恶疾”作了有针对性的规定,并加大年夜了处罚力度。电子商务法草案第二次提交全国人大年夜常委会审议,较一审稿进一步强化电商平台任务、规范竞价排名行动、保障花费者和中小经营者的权柄。

此外,为确保“双11”平稳进行,国度工商总局等部分出台多项措施,对收集促销活动加强监管;国度发改委在“信用中国”网站宣布了首批500家电子商务“黑名单”企业;北京、上海、浙江等地工商、食药监等部分也对电商平台进行行政指点,对电商产品进行抽检。

在平台治理方面,记者留意到,今年以来一个凸起的特点是电商平台诉诸司法现象增多。以阿里巴巴为例,其诉售假卖家第一案、诉刷单平台第一案都在今年接踵判决并获赔,激发社会关注。

商务部副部长王炳南表现,近年来我国电子商务市场秩序慢慢完美,但规范仍面对三浩劫点:一是传统监管办法不适应电子商务新模式,传统的属地化、分行业治理与电商跨区域、跨行业的特征不相适应,线下监管体系与线上行动不相适应;二是违法成本低不足以震慑违法行动,违法违规行动举证难、查处难、实施难、处罚少、再犯多;三是电子商务平台治理的动力不足,冒充伪劣、不公平竞争、刷单带来的外面繁华,在短时光内进步平台流量,进步对投资方、商家和花费者的吸引力,导致部分平台保护市场秩序“出工不出力”。

强化平台义务 倒逼规范经营

有关专家认为,电商成长有其特点纪律,应构建与之相适应的治理体系,建议进一步强化平台义务、合作监管、技能支撑、信用培植和社会协同。

业内人士感到,电商平台在规范市场秩序方面具有先天优势,宜合理强化其平台义务来进步治理实效。电子商务法二审稿也有多处表现,如电商平台经营者“知道或者应该知道”平台内经营者侵犯常识产权的,应该采用删除、樊篱、断开链接、终止生意业务和做事等须要措施。曹磊认为,从“明知”到“应知”,进一步强调了电商平台经营者的义务,表现了对其更严格的约束。

针对当前存在的监管难点,王炳南建议密切部分间、区域间协作合营,由区域内、单环节监管向跨区域、跨部分和全链条监管转变,同时加强技能支撑,强化技能应用,加强对违法犯罪行动的创造、收集、甄别才能,进步监测预警和研判才能。

“比拟实体经营,网购更须要信用支撑,完美信用培植也能弥补立法、监管的不足。”浙江大学光华法学院互联网司法研究中心主任高艳东建议,进一步完美法律法规,推进《信用法》等专门性执司法例的研究和起草,培植社会征信轨制,让掉约者无法律破绽可钻,形成有法可依、违法必究的信用司法体系。

因为收集生意业务量大面广,袭击造孽经营行动更须要”平易近众介入。然而,相较于线下购物,线上购物维权更为艰苦。中国花费者协会建议,完美花费者权益掩护机制,通顺花费维权渠道,让维权简略易行,从而倒逼电商卖家规范经营。